QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHUNG
– Áp dụng bảo hành đối với Khách hàng mua sản phẩm tại các cửa hàng thuộc hệ thống nhượng quyền, hệ thống đại lý ủy quyền, và mua hàng trực tiếp tại https://giaydantuongtop.vn/
– Bảo hành chỉ áp dụng cho lần lắp đặt sản phẩm đầu tiên, không áp dụng cho các trường hợp tháo lắp, di chuyển sản phẩm qua công trình mới.
– Đại lý ủy quyền và DECO nhượng quyền có trách nhiệm bảo hành về lỗi kỹ thuật.
– Giaydantuongtop.vn có trách nhiệm bảo hành về các lỗi của sản phẩm từ nhà sản xuất.
– Hoạt động bảo hành chỉ áp dụng dưới hình thức đổi mới hoặc sửa chữa, không áp dụng hình thức hoàn tiền hoặc bồi thường.
– Mọi hàng hóa khi khách hàng mua đều đảm bảo cam kết chất lượng và an toàn, nếu khách hàng nhận thấy sản phẩm mình mua tại https://giaydantuongtop.vn/ có dấu hiệu không đúng như thông tin công bố trên website thì hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được đảm bảo bảo hành bằng cách DECO sẽ cho khách hàng lựa chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc nhận lại 100% số tiền đã thanh toán nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người mua.
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH ĐỐI VỚI SÀN GỖ
DECO có trách nhiệm nhận ủy thác bảo hành các lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất:
– Sản phẩm bị lỗi từ khâu sản xuất: Các tấm ván không đồng nhất về kích thước, hèm khóa giữa các tấm ván bị lệch, không ghép lại được.
– Bảo hành chất lượng cốt gỗ: Sàn gỗ bị cong vênh, co rút trong quá trình sử dụng ở điều kiện bình thường.
– Bề mặt sàn gỗ, sàn nhựa bị mất màu hàng loạt khi không thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời.
– Hèm khoá: Bảo hành các lỗi về hèm khoá như bị kêu hàng loạt; hèm khoá bị trôi hoặc trượt trong điều kiện sàn gỗ bị ẩm (độ ẩm trên sàn không vượt quá 18%).
CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH ĐỐI VỚI GIẤY DÁN TƯỜNG, TRANH DÁN TƯỜNG
– Sản phẩm giấy dán tường, tranh dán tường bị lỗi do thi công, bị bong mép sẽ được bảo hành sửa chữa trong thời gian 3 ngày kể từ khi tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng.
CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH HOẶC BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ
– Sản phẩm hết thời gian bảo hành
– Không áp dụng chính sách bảo hành đối với sản phẩm bị lỗi do thiên tai, lũ lụt, ngập nước, hoả hoạn hoặc cố ý sửa chữa.
– Không bảo hành sản phẩm trong trường hợp sàn gỗ bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc trong sự cố bất khả kháng
– Không bảo hành sản phẩm trong trường hợp giấy dán tường bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc trong sự cố bất khả kháng, do tường ẩm hoặc do tác động ngoại lực va chạm làm rách giấy.
– Bảo hành không áp dụng nếu sản phẩm đã được đưa vào sử dụng trong điều kiện bất thường hoặc tự ý sửa chữa cho công trình bỏ hoang hoặc đóng cửa nhiều tháng không sử dụng. không áp dụng bảo hành khi lắp đặt sản phẩm ở ngoài trời, hoặc những khu vực không đúng với quy định của nhà sản xuất.
– Sàn gỗ, sàn nhựa bị bay màu do sử dụng hóa chất hoặc do ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp vào sàn thông qua cửa kính, vách tường kính.
– Không bảo hành bề mặt bao gồm nhưng không giới hạn bởi các nguyên nhân sau: sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng, hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng hoặc do bao gồm nhưng không giới hạn bởi các nguyên nhân sau: Kéo lê vật nặng, sắt nhọn trên bề mặt, vật nặng như búa, tua vít rơi làm vỡ và trầy xước, …
THỜI GIAN BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành các lỗi kỹ thuật được DECO bảo hành miễn phí trong 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao cho Khách hàng như sau:
Đối với sàn gỗ:
1. Len, nẹp bị bung sau khi hoàn thiện thi công và bàn giao cho khách. Thời gian bảo hành: 12 tháng, Hình thức bảo hành: Sửa chữa.
2. Các tấm ván bị giãn nở, phồng lên do thanh gỗ kích tường hoặc tại các điểm kỹ thuật (chân tường, ngạch cửa). Thời gian bảo hành: 12 tháng, Hình thức bảo hành: Sửa chữa.
3. Diện tích lắp đặt có sự xô dịch, các tấm ván bị chạy hèm sau khi lắp đặt. Thời gian bảo hành: 12 tháng, Hình thức bảo hành: Sửa chữa.
4. Sàn bị ọp ẹp khi vừa lắp đặt xong. Thời gian bảo hành: 6 tháng. Hình thức bảo hành: Sửa chữa.
5. Các lỗi thuộc về kỹ thuật khác nếu có. Thời gian bảo hành: 12 tháng. Hình thức bảo hành: Sửa chữa.
Đối với giấy dán tường:
1. Bảo hành về lỗi kỹ thuật do nhân viên công ty DECO thi công
2. Bảo hành về chất lượng sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất
3. Thời gian bảo hành: 12 tháng
Xin cám ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách!
